Politique de remboursement

Politique de non-retour et de non-échange

Chez Luxia Rituel, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité. Pour assurer la satisfaction de chaque client, nous prenons soin de fournir une description détaillée et des images précises de tous nos produits.

1. Non-échangeabilité et non-remboursabilité
Une fois l'achat effectué, veuillez noter que nous n'acceptons ni les retours, ni les échanges de produits. Tous les achats sont considérés comme définitifs, à l'exception des cas où un produit est livré endommagé ou défectueux.

2. Produits endommagés ou défectueux
Dans le cas peu probable où vous recevriez un produit endommagé ou défectueux, nous nous engageons à rectifier cette situation. Veuillez nous contacter à [adresse email] dans un délai de [x jours] après la livraison du produit. Fournissez une description claire du défaut et des photos si possible. Après évaluation, nous pourrons, à notre discrétion, remplacer le produit ou vous offrir un remboursement.

3. Procédure de réclamation
Pour toute réclamation concernant des produits endommagés ou défectueux, le client doit fournir une preuve d'achat, et la réclamation doit être faite dans les délais stipulés ci-dessus.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Chez Luxia Rituel, nous nous engageons à garantir votre satisfaction tout en respectant notre politique de non-retour et de non-échange.